Op Frankwatching staat een artikel dat je eerst MOET lezen. Klik hier. Hier mijn reactie op “De stappen naar Social Media ROI”: Ik ben zelf niet zo’n fan van de NPS meer, maar dan nog mis ik echt het beslisniveau. Het gaat in mijn ogen om organisatiewaarde (of klantwaarde). Het uitdrukken van de engagementwaarde in [...]
LEES MEER »



