Geschreven door Wat is conversie? Het percentage van bezoekers van een website welke uiteindelijk tot een bepaalde actie overgaan (aankoop, offerte- of informatieaanvraag etc.). Indien een website 100 bezoekers heeft waarvan 10 bezoekers een aankoop doen dan is de conversie ratio 10%. Een goede conversie kan alleen behaald worden wanneer de site goed in elkaar zit. Dit heeft in theorie niets met zoekmachines te maken maar alleen met de website zelf. Er moet dus gekeken worden naar de usability van een website. Echter er moet ook gekeken worden of de getoonde pagina aansluit op de zoekopdracht van de bezoeker.
Een conversie heeft niet noodzakelijk een aankoop te zijn. Dit kan natuurlijk ook een brochureaanvraag, contactformulier, offerteaanvraag e.d. zijn. Voor een website is de conversie vaak de daadwerkelijke verkoop of het verkrijgen van de n.a.w.-gegevens t.b.v. leadgeneratie.
De bezoeker van een website heeft ook een doel met zijn bezoek. Zoeken van prijzen, productinformatie of een aankoop doen.
Wanneer het doel van de bezoeker overeenkomt met het doel van de website eigenaar creëer je een ideale situatie.
Bij elke stap (lees klikken) naar de conversie kunnen er mensen uitvallen. Aanpassingen t.b.v. het beperken van deze uitval heet conversie optimalisatie.
Dit kan door formulieren korter te maken, de formulieren minder diep in de site te stoppen, knoppen op en naar de formulieren duidelijker te maken (contrast, positie en kleur). Maar ook het geven van een veilig gevoel (samenvattingen e.d.) of het opsommen van de voordelen werkt.
Gedurende het hele proces kun je ook analyseren waarom men uitvalt. Haakt men af om naar de frequently asked questions te gaan om meer over levertijd te weten? Dan kun je een hypothese maken dat men dat belangrijk vind. Je zou dan de levertijd prominent tijdens het aankoopproces kunnen vermelden als voordeel. Hierdoor zal de uitval minder hoog zijn.
Een hypothese moet natuurlijk altijd correct getest worden. Hiervoor past men A/B-testen of multivariant-testen toe (Google Website Optimizer). Door deze software krijgen bezoekers een van de varianten te zien en kun je bepalen welke variant het meeste conversies oplevert. Deze versie kan men dan als definitieve versie gaan gebruiken.
Een conversie heeft niet noodzakelijk een aankoop te zijn. Dit kan natuurlijk ook een brochureaanvraag, contactformulier, offerteaanvraag e.d. zijn. Voor een website is de conversie vaak de daadwerkelijke verkoop of het verkrijgen van de n.a.w.-gegevens t.b.v. leadgeneratie.
De bezoeker van een website heeft ook een doel met zijn bezoek. Zoeken van prijzen, productinformatie of een aankoop doen.
Wanneer het doel van de bezoeker overeenkomt met het doel van de website eigenaar creëer je een ideale situatie.
Bij elke stap (lees klikken) naar de conversie kunnen er mensen uitvallen. Aanpassingen t.b.v. het beperken van deze uitval heet conversie optimalisatie.
Dit kan door formulieren korter te maken, de formulieren minder diep in de site te stoppen, knoppen op en naar de formulieren duidelijker te maken (contrast, positie en kleur). Maar ook het geven van een veilig gevoel (samenvattingen e.d.) of het opsommen van de voordelen werkt.
Gedurende het hele proces kun je ook analyseren waarom men uitvalt. Haakt men af om naar de frequently asked questions te gaan om meer over levertijd te weten? Dan kun je een hypothese maken dat men dat belangrijk vind. Je zou dan de levertijd prominent tijdens het aankoopproces kunnen vermelden als voordeel. Hierdoor zal de uitval minder hoog zijn.
Een hypothese moet natuurlijk altijd correct getest worden. Hiervoor past men A/B-testen of multivariant-testen toe (Google Website Optimizer). Door deze software krijgen bezoekers een van de varianten te zien en kun je bepalen welke variant het meeste conversies oplevert. Deze versie kan men dan als definitieve versie gaan gebruiken.